Zalo Official Account – Tạo và tối ưu Zalo OA chuyên nghiệp

1

Zalo là ứng dụng chat là mạng xã hội Việt Nam cho phép người dùng có thể nhắn tin, gọi điện, video call, đăng tải status và chia  sẻ thông tin cùng nhau .v.v.

Với hơn 100 triệu người dùng, Zalo càng ngày càng phát triển nhưng việc Marketing qua Zalo còn nhiều hạn chế đa số do các Marketer chưa biết tận dụng nguồn lực miễn phí từ Zalo.

Hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn tạo Zalo Official cần thiết cho doanh nghiệp và tổ chức của bạn.

Tạo Zalo Official Account

Để tạo Zalo Office Account bạn truy cập vào website: https://oa.zalo.me/ đăng nhập bằng tài khoản Zalo của bạn và tiến hành tạo Zalo OA.

Bước 1: Chọn nền tảng Zalo OA

Chọn nền tảng Zalo OA phù hợp với doanh nghiệp của bạn, bạn có thể hover từng loại tài khoản để xem thử các tính năng của loại tài khoản.

Chọn nền tảng Zalo OA
Chọn nền tảng Zalo OA

Mình xin tóm tắt các tính năng của 3 loại tài khoản trên:

Nội dung
  • Gửi tin nhắn: 1 tin/ngày cho mỗi người quan tâm.
  • Tin nhắn hiển thị trong Box Media
Cửa hàng
  • Gửi tin nhắn: 4 tin/ngày cho mỗi người quan tâm.
  • Tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân.
  • Chat với khách hàng.
  • Tạo cửa hàng thêm sản phẩm.
Dịch vụ khác
  • Gửi tin nhắn: 4 tin/ngày cho mỗi người quan tâm.
  • Tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân.
  • Chat với khách hàng.

Như vậy tuỳ theo nhu cầu và mục đích bạn hãy chọn loại Zalo OA phù hợp nhé, ở đây mình đang làm về sản phẩm nên mình chọn cửa hàng.

Bước 2: Chọn Danh mục

Tại bước này bạn hãy chọn danh mục con phù hợp, mình đang chọn là mỹ phẩm  và làm đẹp. Chọn Tiếp tục để qua bước 3

Chọn danh mục con trong Zalo
Chọn danh mục con trong Zalo

 

Bước 3 Nhập thông tin Zalo Official

Nhập thông tin liên hệ và thông tin về Zalo OA cần tạo, hãy nhập chính xác và tóm gọn thông tin của bạn để khách hàng của bạn dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận bạn nhé.

Nhập thông tin Zalo OA
Nhập thông tin Zalo OA

Bước 4: Chọn ảnh bìa và Avatar

Tại bước này bạn cần chọn ảnh bìa và avatar cho Zalo OA của mình. Lưu ý.

  • Ảnh bìa: Dung lượng ảnh bìa tối đa 1MB, kích thước tối thiểu 320×180 pixel. Chỉ hỗ trợ định dạng JPG, PNG.
  • Avatar: Dung lượng ảnh đại diện tối đa 1MB, kích thước tối thiểu 150×150 pixel. Chỉ hỗ trợ định dạng JPG, PNG.

Bước 5: Nhập địa chỉ

Tại bước này mình cần nhập chính xác địa chỉ cửa hàng của bạn. Địa chỉ này rất quan trọng, bạn lưu ý rằng địa chỉ ở khu vực nào thì sẽ tiếp cận khách hàng khu vực đó dễ dàng hơn.

Bấm Hoàn Tất như vậy bạn đã tạo thành công Zalo OA rồi nhé. Lưu ý rằng tài khoản bạn cần 7 ngày để được phê duyệt bạn nhé.

Cập nhật một vài nội dung cần thiết trong Zalo OA

Zalo OA sau khi tạo xong bạn cần cập nhật Profile để cho tài khoản có thể chuyên nghiệp hơn và khách hàng dễ dàng kết nối với mình. Mình sẽ hướng dẫn các bạn vài mẹo nhỏ để giúp bạn tối ưu Zalo OA

Cập nhật đầy đủ thông tin chung của Zalo OA

Bạn cần truy cập địa chỉ: https://oa.zalo.me/manage/profile để cập nhật các thông tin cần thiết như:

  • Thời gian hoạt động.
  • Website.
  • Hotline

Ngoài ra, tại đây bạn có thể lấy 2 thông tin quan trọng là QR code và Zalo OA link để giới thiệu cho bạn bè.

Cập nhật ZALO OA
Cập nhật ZALO OA

Bạn có thể thử truy cập đường dẫn sau: https://zalo.me/3108506027508467158 để xem thử kết quả Zalo OA của nhà tài trợ Pus Edu nhé.

Thiết lập Menu và truy vấn tự động

Đây là tính năng rất hay của Zalo OA, cho phép bạn thiết lập các tin nhắn, truy vấn tự động với thời gian cung cấp thông tin và phản hồi tức thì tới khách hàng.

Bạn truy cập Tab thiết lập tài khoản trong mục Quản lý

Thiết lập Menu cho Zalo OA
Thiết lập Menu cho Zalo OA

Trong đó, bạn lưu ý rằng chi tiết trong mục Menu cần giống với cú pháp trong mục truy vấn tự động tương tự như hình sau:

Thiết lập truy vấn tự động cho Zalo OA
Thiết lập truy vấn tự động cho Zalo OA

Bạn có thể kiểm tra Zalo OA của mình qua đây để xem thử nhé

Lời kết

Như vậy mình đã hướng dẫn các bạn cách tạo tài khoản Zalo OA và tối ưu một vài bước cơ bản để tài khoản chuyên nghiệp hơn. Nếu như bạn đang có môt vài kinh nghiệm về Zalo OA đừng ngại hãy chia sẻ ở đây nhé.

Hôm sau mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tích hợp Zalo OA vào Website để bạn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Hãy comment hoặc chia sẻ để ủng hộ mình nhé 🙂

Theo dõi
Notify of
guest
1 Comment
cũ nhật
Mới nhất Đánh giá nhiều nhất
Inline Feedbacks
View all comments
Mangazines

Cảm ơn bác đã chia sẻ